Bestellen & retourneren

Levertijd


Bestel je op werkdagen vóór 22.00 uur, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag met PostNL verzonden. 

Vanwege drukte in het warehouse of bij PostNL kan het soms iets langer duren. Maar we zullen altijd onze uiterste best doen om de order zo snel mogelijk te versturen zodat je de artikelen snel in huis hebt.

Dit is van toepassing voor afleveradressen binnen Nederland. Voor afleveradressen in België en Duitsland geldt; voor 16:00 uur besteld, dezelfde werkdag met DPD verzonden. 

 

Verzendkosten


Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-. Bij bestellingen onder €50,- worden verzendkosten in rekening gebracht.

€4,95 voor zendingen naar Nederland.
€6,95 voor zendingen naar Belgie en Duitsland. 

 

Afrekenen


Via onderstaande manieren kun je je order betalen:

- iDEAL:
Als je internetbankieren gebruikt bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank, dan kun je betalen via iDEAL.

- Afterpay:
Betaal je bestelling pas nadat je deze ontvangen en gepast hebt. Je ontvangt vanuit Afterpay een factuur via e-mail. 

- Creditcard:
Wij accepteren creditcards van Master Card en Visa. 

- Bancontact:
Marktleider in Belgie met elektronische betalingen. Voorheen bekend als Mister Cash. 

- Giropay:
Online betaalplatform van Duitse banken. Iedereen met en Duitse bankrekening kan hier gebruik van maken.  

- Maestro:
Reken af met jouw debet kaart. Vul je naam, kaartnummer en vervaldatum in.


Retour sturen


Wanneer een artikel niet past of niet bevalt, dan mag je het artikel gratis retour sturen. Je hebt hiervoor 14 dagen nadat je de zending hebt ontvangen. 

Voor Nederland: in de zending zit een retour label en een retourformulier. Voeg het retourlabel toe aan het pakket, plak het retourlabel op de doos en geef je pakket af bij een PostNL punt.

Ben je het verzendlabel kwijt? Schijf het antwoordnummer van het retourformulier op de doos. Bij het PostNL punt printen ze het verzendlabel voor je uit. 

Voor België en Duitsland: in de zending zit een retour label en een retourformulier. Voeg het retourlabel toe aan het pakket, plak het retourlabel op de doos en geef je pakket af bij een DPD parcelshop. Voeg het retourformulier toe aan de retourzending.

Heb je geen retourformulier? Download het standaard herroepingsformulier hier.

Stuur je de gehele bestelling retour? Dan worden de verzendkosten terugbetaald.
Wanneer het totale aankoopbedrag na retournering minder dan €100,- is, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag verrekenen wij met het te vergoeden bedrag. 

 

Klantenservice


Voor vragen kun je terecht bij de klantenservice. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel naar 040 249 3603. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »